MIAULAB / ENTREGA E LOGÍSTICA
Envios e prazos de entrega
Veja como consultar o frete, acompanhar pedidos e solicitar ajuda em caso de problemas com a entrega.
Como saber seu prazo e valor?
Informe seu CEP na página do produto ou no carrinho e confira o valor e o prazo exibidos antes de finalizar a compra. A previsão de entrega pode variar conforme o produto e o endereço.
01. Regiões atendidas e disponibilidade
As opções de entrega disponíveis para cada endereço são apresentadas no processo de compra. A disponibilidade pode variar conforme o CEP, as características dos produtos e os serviços logísticos habilitados na loja.
02. Cálculo do frete
O custo do frete é informado antes da confirmação do pedido e pode variar de acordo com destino, volume, peso, produtos e modalidade de envio disponível.
Quando uma oferta anunciar frete grátis, a MiauLab informará previamente eventuais requisitos e restrições. As condições efetivamente anunciadas e confirmadas no pedido deverão ser cumpridas. O cálculo exibido antes da finalização permitirá conferir o valor aplicável à compra.
03. Prazos de processamento e entrega
O prazo estimado apresentado no checkout deve ser considerado para a compra correspondente. O prazo de preparação, quando aplicável, e a previsão de transporte serão informados de acordo com a operação e as modalidades disponíveis.
A preparação e o envio seguirão as condições informadas para cada pedido, incluindo eventuais prazos de processamento divulgados antes da compra. Se houver atraso ou impossibilidade de cumprir a oferta, o cliente será comunicado e poderá exercer os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
04. Acompanhamento do pedido
Quando houver rastreamento disponível, as informações serão encaminhadas ou disponibilizadas pelos canais de confirmação do pedido e pelas integrações logísticas utilizadas. O cliente também poderá solicitar orientações ao atendimento.
05. Endereço e tentativas de entrega
Confira nome, número, complemento, CEP e demais informações antes de concluir o pedido. Dados incorretos podem exigir uma nova tentativa de entrega ou correção do envio.
Eventuais despesas adicionais decorrentes de informação incorreta fornecida pelo cliente serão tratadas individualmente, de forma transparente e conforme a legislação aplicável; não haverá cobrança automática não informada.
06. Atrasos, avarias e extravios
Se o pedido ultrapassar o prazo informado, chegar avariado ou não for entregue, entre em contato com a MiauLab para análise e encaminhamento da solução legalmente adequada.
A contratação de serviços logísticos de terceiros não afasta a responsabilidade da loja perante o consumidor nos termos da legislação.
07. Devolução e frete de retorno
O procedimento de devolução por arrependimento, defeito ou desconformidade segue a legislação brasileira e a Política de Trocas e Devoluções disponível em https://miaulab.com/trocas-e-devolucoes/.
No exercício regular do direito de arrependimento em compra online, o consumidor não deve arcar com os custos de devolução.
08. Atendimento
Dúvidas sobre cálculo, entrega, atraso ou rastreamento podem ser encaminhadas para [email protected]. Sempre que possível, informe o número do pedido.
Ficou com alguma dúvida?
Nossa equipe pode ajudar com informações sobre pedidos, produtos e atendimento.
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